決済後、自動送信にて注文確認メールをお送りしておりますが、

全体の1％ほどのお客様にメールが届かない事象が発生しています。

お手数をおかけいたしますが、以下の内容をご確認ください。

①迷惑メールフォルダの確認

　メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がありますので、ご確認ください。

②メールの受信設定の確認

　受信拒否設定などにより、メールが届かない場合があります。受信設定をご確認ください。

上記の内容でも解決しない場合、お使いのスマホキャリアのセキュリティ設定によりメールが弾かれている可能性があります。通常、ご購入後の確認メールは「nekoniwa shop」が使用しているオンラインストア「WIX」から【no-reply@wix.com】の送信元アドレスで自動送信されます。

もし受信ができない場合は、以下の方法でお問い合わせくださいませ。迅速に対応いたします。

お問合せフォームはこちら。

WIXストアの注文に関して、以下のメールアドレスに対してメールが届かないという問題が多く発生しております。

『～～@ezweb.ne.jp』 『～～@au.com』のメールアドレスをご利用のお客様に、WIXストアからの自動返信メールが届かないケースが確認されております。

この問題は、auの迷惑メールフィルタの機能拡張によるものである可能性があります。

そのため、弊社からのメールが届かないお客様には、以下の対策をお願いしております。

「受信リスト設定」を行い、「必ず受信」にチェックを入れていただくようお願いいたします。

「受信リスト設定」を行ってもメールが届かない場合は、「なりすまし規制」のレベルを変更していただくようお願いいたします。

もし受信ができない場合は、以下の方法でお問い合わせくださいませ。迅速に対応いたします。

お問合せフォームはこちら。