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ご訪問いただきありがとうございます。
商品やご注文に関するご質問やご相談などがございましたら、こちらのフォームよりお気軽にお問い合わせください。
できる限り迅速にご返信いたしますが、内容によってはお時間を頂戴する場合がございます。
何卒ご了承くださいませ。

よくある質問(FAQ)
お客様からよく寄せられるご質問をまとめました。
お問い合わせの前にこちらのFAQをご確認ください。
ご不明点が解消されることを願っております。
【マウンテンパーカー 発送遅延のお詫びとご案内】
12月2日更新
ただいま、マウンテンパーカー最終受注分の製造・発送準備を進めております。
すべてのお客様への発送は、最長で12月12日までに完了する見込みです。
お急ぎの場合や、これ以上お待ちいただくことが難しい場合は、
キャンセルも承っておりますので、どうかご遠慮なくお申し付けください。
本来であれば、
お待ちいただいているお客様お一人おひとりへ直接ご案内すべきところですが、
件数が多く、すべてにご連絡を差し上げることが難しい状況となっております。
誠に申し訳ございません。
また、発送が完了していないお客様がいらっしゃる中で、
日々のご案内や販促を続けていることに対して、
ご不快に感じられた方もいらっしゃるかもしれません。
しかし、私たちの活動は、
保護猫の生活と医療、猫庭の維持費を支え続けるために、日々の売上で成り立っています。
そのため、商品をお待ちいただいているお客様がいらっしゃる状況でも、
どうしても販促を止めるわけにはいかず、
私たちとしても大変心苦しく感じております。
それでも、ご予約いただいた商品を必ずお届けするため、
製造・検品・梱包を最優先に、責任を持って進めておりますので、
何卒ご理解いただけますと幸いです。
この度は、発送の遅れによりご迷惑・ご心配をおかけしてしまい、
心より深くお詫び申し上げます。
引き続き、一日でも早くお届けできるよう努めてまいります。
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メールのご返信には通常1~2日お時間を頂きております。
※お問合せの返信は、以下のアドレスより返信いたしますので、メールの受信許可を予めお願い致します。 -
support@nekoniwa-shop.com(返信用アドレスので送信は下記のフォームよりお願いします。)
お電話でのお問い合せは
0836-65-2248(てしま旅館と併用になります。)
営業時間
月曜〜金曜 9:00~17:00
土曜・日曜祝日 旅館・譲渡会などでお電話に出れません。予めご了承のほどお願い申し上げます。
